وصف الدورة

تؤهلك هذه الشهادة المتخصصة على الالمام بدور وأهمية ادارة الجودة الشاملة  في الشركات وكذلك التعرف على البنية التحتية للجودة وتكاليف الجودة ويتم تسليط الضوء على المواصفة الدولية للأيزو 9001 والمواصفة 45001 OHSAS (نظام إدارة السلامة والصحة المهنية)، والمواصفة الدولية الأيزو 19011/2018 (مراجعات نظم الإدارة) ومنهجية الكايزن ومنهجية الستة سيجما ومعايير التميز المؤسسي طبقا للمنهج الاوروبي.

تفاصيل ومحاور الدورة:

متطلبات إدارة الجودة   أيزو 9001:2008 QMS 

الصحة والسلامة           أيزو       18001    OHSAS  

إدارة البيئة                   أيزو 14001:2015   EMS   

مفهوم ادارة الجودة

• التطور التاريخى للجودة.
• المفاهيم الأساسية لادارة الجودة.
• مبادىء ادارة الجودة.
• منهج العملية.
• أبعاد الجودة.
• تكاليف الجودة.

إدارة القوة البشرية

• اسباب مقاومة الجودة و التغيير.
• اسلوب إختيار القائمين على نظام الجودة.
• القيادة.

بناء فريق ادارة الجودة

• الفريق الوظيفي.
• فريق تحسين العمليات.
• فريق المهمة.
• مراحل بناء الفريق.
• مهارات الفريق.

ادارة الجودة الشاملة – TQM

• مراقبة و ضمان الجودة
• مبادئ ادارة الجودة الشاملة
• نظام إدارة الجودة – المواصفة الدولية الأيزو 9001/2015 ( نظام إدارة الجودة)

• دورة PDCA ونموذج نظام إدارة الجودة.
• سياق عمل المؤسسة.
• القيادة.
• التخطيط.
• الدعم.
• العمليات.
• تقييم الأداء.
• التحسين.