وصف الدورة

تدريب المشاركين على ادارة متاجر التجزئة متعددة الفروع حيث يشرح الطبيعة الخاصة لمجال البيع بالتجزئة وتكوين وادارة فرق العمل بالمتجر وادارة المخزون الخاص بالمتجر وادارة المبيعات وتحسين العرض البصري وخدمة العملاء وادارة التسويق والادارة المالية وادارة السلامة والصحة المهنية .

المحاور التي سيتم دراستها:

• ماهية البيع بالتجزئة.
• تحليل الصناعة والسوق بشكل دوري.
• اتجاهات السوق واحتياجات العملاء والمنافسين والتكيف مع التغييرات وتحسين العمليات بشكل مستمر.

توظيف إدارة فرق العمل داخل المتجر

• توظيف وتدريب الموظفين وتدريبهم على المهام والواجبات المطلوبة، وتقديم التوجيه اللازم لهم.
• التقييم الدوري لأداء الموظفين وتوفير التدريب اللازم لتحسين الاداء.
• تنظيم جدول العمل للموظفين وتنظيم جداول العمل في الورديات.
• تحسين العلاقات بين الموظفين وبتشجيع التفاعل الإيجابي وتوفير بيئة عمل إيجابية.
• الاتصال بين الموظفين والإدارة، والحفاظ على قنوات اتصال فعالة.
• إدارة الأجور والمزايا بشكل فعال.

ادارة التسويق والإعلان في المتجر:

• تحليل السوق وفهم العملاء والمنافسين والاتجاهات السائدة في السوق.
• تحديد الجمهور المستهدف للحملات التسويقية والإعلانية.
• تصميم حملات التسويق والإعلان التي تستهدف الجمهور المحدد.
• تنفيذ الحملات التسويقية والإعلانية بشكل فعال.
• إدارة العلامة التجارية بشكل فعال والترويج للعلامة التجارية.

إدارة المخزون داخل متجر التجزئة :

• تحليل البيانات المتعلقة بالمخزون والتنبؤ بالاتجاهات القادمة وتحديد مستويات الطلب والتوقعات.
• إدارة الطلب على المنتجات بشكل فعال.
• تخطيط المخزون وتحليل بيانات المبيعات والطلب والتوقعات.
• مراقبة العمليات المتعلقة بإدارة المخزون والإشارة إلى المنتجات التي تحتاج إلى إعادة تعبئة وتحديث قوائم المخزون.
• تحسين كفاءة إدارة المخزون باستخدام تكنولوجيا إدارة المخزون بشكل أكثر فعالية.
• تخفيض التكاليف المرتبطة بإدارة المخزون والتحكم في مستويات المخزون وتقليل الإهدار والأضرار، والتعاون مع الموردين لتحسين تسليم المنتجات.
• تحسين تجربة العملاء من خلال إدارة المخزون، وذلك بتوفير المنتجات المطلوبة في الوقت المناسب، وتجنب الإشباع والنقص في المخزون.

ادارة المبيعات والعرض البصري للبضائع داخل المتجر

• طبيعة عملية البيع في متاجر التجزئة.
• تحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بالمبيعات والتنبؤ بالاتجاهات المستقبلية.
• تحديد استراتيجيات فعالة لزيادة المبيعات.
• تدريب فريق العمل على كيفية التعامل مع العملاء وتحسين الخدمة والمبيعات.
• توفير الدعم لفريق العمل بالمتجر لتحقيق أهداف المبيعات.
• تحسين العرض البصري للمنتجات في المتجر.
• التسعير الصحيح للمنتجات والخدمات، وذلك بتحليل السوق والمنافسين والتكاليف والطلب على المنتجات.
• تنظيم الحملات الترويجية الفعالة للمتجر.
• متابعة أداء المبيعات وتحليل البيانات المتعلقة بها، واتخاذ التدابير اللازمة لتحسين الأداء وتحقيق أهداف المبيعات.

ادارة خدمة العملاء بالمتجر :

• فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
• التواصل الفعال والاستماع إلى مشاكل العملاء واقتراحاتهم.
• تحسين تجربة العملاء.
• حل المشكلات وواتخاذ التدابير اللازمة لتفادي تكرارها في المستقبل.
• العمل بروح الفريق وتعزيز التعاون بين الموظفين لتوفير تجربة عملاء أفضل.
• تحليل بيانات العملاء والتعرف على الأنماط والاتجاهات في تفاعل العملاء مع المتجر.

الإدارة المالية للمتجر:

• إنشاء وإدارة ميزانية محددة للمتجر، وتحديد التكاليف والإيرادات وإدارة الديون والمصروفات بشكل فعال.
• فهم البيانات المالية وتحليلها بشكل دوري لتحديد النقاط القوية والضعف في الأداء المالي للمتجر، واتخاذ القرارات اللازمة لتحسينه.
• إدارة التدفق النقدي بشكل فعال لتلبية احتياجات المتجر وتحقيق الأهداف المالية.
• وضع خطط مالية دقيقة للمستقبل، وتحديد الأهداف المالية للمتجر ووضع الاستراتيجيات لتحقيقها
• كيفية إدارة المخزون وضمان توافر المخزون بشكل ملائم دون تأثير سلبي على التدفق النقدي للمتجر.
• أساليب التمويل والاستثمار وتحديد الخيارات المناسبة للمتجر وفقًا لأهدافه المالية والاستراتيجية.